各县（区）人民政府，各园区管委会，市直各委、办、局：

经市政府同意，现将《拉萨市2022年度“市长信访接待日”工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

拉萨市人民政府办公室

2022年1月29日

拉萨市2022年度“市长信访接待日”工作方案

 根据《中共中央办公厅 国务院办公厅 关于做好当前信访工作的通知》（中办〔2020〕15号）文件精神和国家、自治区信访局关于进一步强化各级领导接访下访工作的有关要求，为进一步强化我市市级领导接待参与处置信访突出问题，维护群众合法权益，拉近党和政府同人民群众的血肉联系，结合当前信访工作实际，特制定拉萨市2022年度“市长信访接待日”工作方案。

一、接访领导

市长、常务副市长、副市长

二、接访时间和地点

接访时间：根据《信访工作考核细则》，拟定于每月15日工作时间为拉萨市“市长信访接待日”（详见附表）。逢节假日、休息日，由市信访局灵活调整接访时间，并向接访领导汇报。

接访地点：市信访局市长接待日办公室（新藏大路6号）。

三、接访事项

市信访局推送：市信访局各业务科室在日常接待办理人民群众来信来访事项中的涉及面广、金额大、群体大、反映强烈的突出信访事项和带有普遍性的特殊疑难案件。

12345市长热线推送：12345市长热线来电受理的涉及面广、金额大、群体大、反映强烈的突出信访事项和带有普遍性的特殊疑难案件。

四、工作要求

1.市人民政府办公室、市信访局、12345市长热线各明确一名具体联络人员，负责日常工作衔接、记录、跟进等工作。

2.市信访工作联席会议办公室在每月10日前统筹12345市长热线、市信访局各业务科室推送事项，确定“市长信访接待日”具体接待事项。

3.市人民政府办公室负责提前对接好接访市长、常务副市长、副市长“市长信访接待日”当天相关工作，并提醒领导按时参加。

4.接访领导在“市长信访接待日”当天需在市信访局坐班，原则上接待日上午熟悉案件、梳理思路，下午参与具体接访工作。

5.“市长信访接待日”当日，根据“谁推送、谁负责、谁记录、谁跟进”的工作原则，对市信访局推送事项由市信访局领导及工作人员做好现场记录、资料整理、意见反馈、督查督办等工作；对12345市长热线推送事项由12345市长热线主管领导及工作人员做好现场记录、资料整理、意见反馈、督查督办等工作。

6.根据“市长信访接待日”当日接访领导的安排，市信访局灵活掌握接待事项涉及的责任单位是否参与接访相关事宜。

 附件：拉萨市2022年“市长信访接待日”安排表