3月16日，作为拉萨市首个领导干部“接访日”，市民政局党组认真落实市委部署要求，牢记为人民服务宗旨，切实做好领导干部接访群众工作，及时了解、就地解决来访群众事宜，维护群众合法权益，厚植人民情怀，身入心到、务求实效。

一是带着初心与使命下基层，坚持“身入心到”。开展领导干部接访活动是深化“改进作风狠抓落实”的务实之举，是顺应人民群众期盼的现实之需，是营造“从群众中来到群众中去”的必要之策。市民政局党组对标对表、靶向施策，自3月2日起，7名党组成员主动规划分管工作，为下基层留出充足时间，分批次下沉墨竹工卡县尼玛江热乡其玛卡村、羊日岗村，切实践行“一线工作法”，充分运用实地走访、座谈等方式与包村“两委”班子和村内群众拉近距离，增进情感，做到在一线掌握情况、在一线发现问题、在一线推动工作。

二是带着责任与耐心解民忧，聚焦“见行见效”。积极开展以党的二十大为主题、围绕党的二十大重要成果、重大意义，民政惠民政策、法治宣传、疫情防控等知识宣讲暨有奖问答活动。鼓励乡村干部带领群众积极主动落实乡村振兴战略，促进各民族共同团结奋斗共同繁荣发展。同时，我局业务科室干部深入村民家中向群众双语宣传民政救助的各项政策，特别是针对如何申请临时救助、申请条件、方式及申请地点等热点问题进行了广泛宣传，切实让广大群众更加深入了解民政政策，覆盖2000余人。真正做到把党的二十大精神和民政惠民政策讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。期间，发放民政双语政策宣传册100余本，发放礼品60余件，为每户困难群众发放慰问金800元。

三是带着诚意与真情暖民心，做到“主动及时”。深入“第一现场”，把群众反映的“问题清单”变成自己的“履职清单”；善于倾听“第一感受”，真正把群众面临的急难愁盼问题发现出来。接访中，市民政局领导热情接待来访群众，与他们面对面交流，仔细审阅他们所递交的材料，并详细了解来访诉求，询问矛盾纠纷调处情况。对群众的合理诉求，当场给予答复解决；对于情况较为复杂、一时难以解决的问题，动之以情、晓之以理，当面做好解释工作，在规定时间内调查清楚，拿出切实可行的解决方案，并做好后续跟踪，及时向群众通报情况，推动问题事项及时有效化解。

据统计，首次接访日反映的问题主要涉及维修改造、购买设施设备等方面，搜集群众意见建议6条，谋划5个项目。下一步，市民政局将积极建立基层工作各项长效机制，一是将接待活动日常化、规范化、制度化，对已办结的事项进行回访；二是及时掌握新情况，对没有解决到位的问题，做好解释工作，随时掌握思想动态；三是组织开展一次“回头看”，把提升基层治理能力和“四联四包”工作机制结合起来，强化65个乡镇（街道）“双语”社工站工作人员业务水平，畅通12349民政社会救助热线，提升捕捉社情民意的敏锐度和解决问题的时效性，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

图为：詹晓圣书记在其玛卡村接待村民，耐心聆听村民诉求。

图为：土登局长在羊日岗村开展政策宣讲暨有奖问答活动。