为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于养老工作的重要指示精神，和民政厅关于养老和儿童福利机构地方标准化建设工作要求，拉萨市民政局按照“需求主导和兼顾已有、层次适当与适度开放、覆盖全面与有效实施”等工作原则，不断探索完善机构服务的提质增效工作。通过组织从业人员技能竞赛、赴内地培训、交流座谈会等多种形式，全面提升我市福利机构服务质量，不断适应社会发展水平，更好地服务于民。

一是开展技能竞赛，提高机构服务质量水平。通过技能竞赛展现福利机构人员专业技术水平和服务能力，有效提高了大家学技术、练本领、比技能的热情。4月25日，在市儿童福利院成功举办了第二届“岗位练兵强基础、以赛促学提技能”标准化技能比拼大赛，比赛现场齐聚了幼儿教师、护理员、保育员、爱心妈妈等，市社会福利院、SOS儿童村部分护理人员学习观摩。比赛项目围绕生活照料、教育服务、设施设备规范使用，通过礼仪规范、情景展现、语言表达等方面进行综合考评。竞赛活动设4支参赛队伍，共设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，活动中，选手们紧扣主题，结合自身工作实际，按照标准化工作流程，展示技能标准化水平。同时结合此次技能大赛将扩大活动组织范围，围绕服务标准化设置更多竞赛项目，以赛促学、以赛促练，内强素质、外树形象，提高从业人员服务能力，为全市“一老一小”服务机构高质量发展提供支撑保障。

    二是开展培训锻炼，提高机构服务人员水平。为借鉴内地省市福利事业的先进经验，特别是江苏省南京市养老服务事业位居全国前列的典型做法，更好地学习先进促提升，根据拉萨市福利机构发展现状，特申请20.2万元培训经费，组织各县（区）养老护理人员（3月28日-4月10日）赴南京开展护理床技能提升培训，科学合理设置培训课程，聘请知名专家、行业资深讲师、一线经验丰富的专家组成课程设计和教学团队为学员进行授课。通过外出培训让参训人员开阔眼界、增长知识、拓展视野，学习丰富的理论知识、全新的理念和实用的方法和对策，为拉萨福利机构服务本土化发展，提供强有力的人才支撑。通过外出培训，有效提升了福利机构人员的服务水平。

    三是开展座谈交流，推动福利机构事业发展。为进一步促进拉萨市各级福利机构、社会协会健康发展，最大限度满足服务对象的服务需求。4月26日，组织社会福利院、各县（区）特困人员集中供养服务中心及部分县（区）老年人日间照料中心管护人员，在拉萨市养老服务质量指导中心，举行福利机构管护人员交流座谈会，通过召开交流座谈会形式进一步提升养老护理员职业安全、老年人照护基础知识和个人防护知识，及养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识等，有效的破解了工作难点问题，促进了福利机构事业的发展。