一个家庭，一老一小，两头牵挂；一个社区，养老托育，都是治理重点。“一老一小”牵动每个家庭，关乎民生福祉。完善“一老一小”服务，是“民政为民 民政爱民”的重要体现，也是积极应对人口老龄化的关键举措。

一、从“养老”到“享老”

拉萨社工利用专业优势在社区开展养老服务，给社区老人带去温暖和陪伴、丰富他们的精神文化生活、提升社区老人的归属感和幸福感、拓展老人的交际圈，展现出独属老年人的风采。做知心人。拉萨社工利用老人喜欢晒太阳的习惯，与他们拉拉家常，从混个脸熟到逐渐信任，挖掘他们的需求。墨竹工卡县白玛奶奶（化名），脚步骨折，又患有心脏、关节炎等疾病导致生活处于半自理状态，因活动范围受限，生活单一乏味。经工卡镇社工人员主动介入→陪伴倾听→帮助办理残疾证→邻里交流→互帮互助，获得了更多关注、提升了老人幸福感、缓解了家庭压力。同时积极开展“实地摸排谋发展，深入帮扶解民困”小组活动，共收集有效问卷720份，其中访谈11份，老年人档案280份，儿童档案190份，其他人群250份，为更加精准地服务提供坚实基础。做贴心人。拉萨社工用实际行动解决老年人的烦心事、揪心事、操心事，启动爱心午餐，为堆龙德庆区90余名空巢、孤寡、独居老人发放藏茶、纸巾、背心等爱心慰问品，针对大多老年人患有高血压等基础病，提供优质、卫生安全、营养可口的助餐服务，解决其“吃饭难”问题，让老年人感受到党和政府的关爱和温暖。做暖心人。搭建一套涵盖“助餐、助洁、助医、助浴、助急”五助服务及精神慰问、心理疏导等全方位的“5＋N”居家养老服务体系。为高龄、孤寡、独居、空巢、失能，半失能等老年群体提供多层次、多样化的养老服务。通过采取“线上+线下”形式针对老年人普遍存在的无价值感、无安全感、自卑等情绪障碍等老年人常见精神障碍和心理行为问题，评估心理健康状况、早期识别和随访管理，特别是有特殊困难的老年人提供心理辅导、情绪纾解、悲伤抚慰等心理关怀服务，提升老年人心理健康服务能力，完善老年人心理健康服务网络。截至目前，已开展13.2万场次，得到肯定和好评。

二、从“有育”到“优育”

为维护未成年人的身心健康，促进未成年人德智体美劳全面发展，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。拉萨市民政系统，暑假期间为辖区未成年人提供政策落实、心理疏导、资源连接、能力提升、社会融入等专业服务，将涉及未成年人保护和儿童福利工作的宣传引导、政策咨询、信息排查等内容纳入街道未保站服务范围，明确未成年人相关工作流程，实行规范化管理。依托社工站积极开展的各类儿童服务项目、社工活动，设立扎念班、钢琴班、藏文书法班、作业辅导班等，推动“五社联动”服务机制覆盖未成年人保护领域，使未成年人关爱保护工作形成常态化、规范化、制度化，筑牢儿童关爱工作事业，推进全区关爱保护工作高质量开展。大力宣传防溺水有关知识，详细阐述防溺水的预防措施、自救方法、救护方法等常用知识，引导儿童及家长重视教育未成年人自觉远离水库、河流及水塘等危险区域。同时，利用微信公众号平台等宣传载体转发防溺水相关知识，对重点水域进行不定期巡查，开展隐患排查整治，全力做好防溺水工作。

三、从“一方力量”到“多方参与”

依托平台，在资源整合上实现联动。针对新形势新要求，重点突出基层服务的社会化、专业化、亲民化、体系化、本土化“五个化”，丰富社区服务场景，提高服务品质，更好地满足社区群众需求。创新“五社联动”机制，着力构建需求发现、资源连接、项目牵引、统筹协调、应急响应和行业自律等6个机制，激活社区内外资源联动协作的内在潜力，实现高效能治理、高水平服务与高质量发展、高品质生活的相互促进。整合资金，在工作覆盖上实现联动。重点整合养老、儿童、残疾人等民政领域购买服务资金，整合群团组织和其他部门政府购买服务资金、政府投向社区的资金以入部门下沉服务的资金、社区公益慈善资金等各方面资金。坚持专业化发展方向，在队伍建设上实现联动。探索建立社区工作者职业发展体系；着力培育扶持社会组织，大力开展社会组织特别是服务性、公益性、互助性社区社会组织培育孵化；着力培养专业社工人才，实施社工专业人才万人培养工程和高层次人才培养工程；着力弘扬志愿服务精神，构建起“一呼百应”的社区志愿服务动员机制。运用社区信息化手段，在共建共享上实现联动。数字技术的应用，为服务人民群众开辟新的渠道。通过建设智慧社区、搭建社区公众号等“连心桥”，为广大群众畅通建言献策。利用互联网宣传社会工作，让更多人了解社会工作。拉萨市民政局坚持以人民为中心，以真挚的情怀、积极的担当，聚集老有所养、幼有所育，提升关爱服务能力，才能让社区成为一个温暖的大家庭，让人民群众体会到执政为民的真诚。